Im Frankfurter Einkaufszentrum My Zeil hat der Telefonanbieter Deutsche Telekom seinen frisch umgebauten Laden für die Kunden neu eröffnet. Ab sofort können Kunden der Telekom in diesem Geschäft nicht nur Telefone kaufen oder neue Telefonanschlüsse vertraglich abschließen, sondern auch Servicetermine vereinbaren und fest buchen.
Damit hat der Telefonanbieter seinen ersten Flagshipstore in Deutschland eröffnet, mit dem das neue Beratungskonzept auch praktisch getestet werden kann. Zwar konnten auch schon vorher Kunden ihren Laptop, Router oder ihr iPhone für eine Konfiguration oder Datensicherung in das Geschäft mitbringen und diesen Service gegen eine Gebühr in Anspruch nehmen, auch stehen mehr Mitarbeiter im technischen Service zur Verfügung. Doch hat der Kunde nun die Möglichkeit, Servicetermine aber auch Beratungsgespräche über das Internet zu buchen.
Mit der Erhöhung der Mitarbeiter im technischen Bereich werden auch Schulungen angeboten, sowohl für Unternehmen als auch für Privatkunden. Die Media Welt ist mit ihren Sitzstufen ähnlich einer Plaza und bietet den Lernenden viele Sitzgelegenheiten. Um die fußballbegeisterten Kunden zu verwöhnen, werden die Bundesligaspiele an den Samstagen im Geschäft gezeigt. Der Chef der Telekom-Shops, Thomas Freude, sieht im Flagshipstore ein Zukunftslabor, das den Kunden einen noch besseren Service bringt. Außerdem werden die Telekomkunden mit dem neuen Servicepaket optimal betreut. Natürlich sollen auch neue Kunden gewonnen werden.
Damit sich auch das Weihnachtsgeschäft der Telekom lohnt, stellt sich Mariah Carey für eine Zusammenarbeit im Marketingbereich zur Verfügung. In der zweiten Hälfte des Novembers werden Einzelheiten der Presse mitgeteilt, wie etwa die Zusammenarbeit zwischen dem Telefonanbieter und der Sängerin gestaltet wird. Es soll ein ganz besonderer Rahmen werden – so ein Sprecher der Telekom. Da darf man gespannt sein.